Le service Clémobil, qui permettait d’ouvrir une borne par un simple appel téléphonique, cessera définitivement le 31 mai 2026. Il est remplacé par l’application « My Intratone », disponible gratuitement sur smartphone.
Dans le cadre de l’arrêt progressif du réseau 2G annoncé par les opérateurs télécoms d’ici 2025–2026, la Ville d’Aix‑en‑Provence procède au remplacement des anciens modules Intratone 2G installés sur les bornes escamotables.
Ces équipements deviendront bientôt obsolètes et ne pourront plus communiquer.
Ils sont remplacés par des modules 4G LTE, plus fiables et compatibles avec l’infrastructure existante.
Les badges et télécommandes continuent de fonctionner.
Nouvelle application« My Intratone » : comment ça marche ?
L’application « My Intratone » permet d’ouvrir les bornes directement depuis votre téléphone.
Ce dont vous avez besoin
- Un smartphone (iPhone ou Android)
- Une connexion mobile (4G/5G)
- Votre numéro de téléphone, déjà enregistré par la Ville
Tutoriel
ÉTAPE 1 — Télécharger l’application
Téléchargement de l’application
> Sur Iphone (Apple)
Apple Store (iPhone)
- Appuyez sur Obtenir ou sur le petit nuage.
- Attendez la fin du téléchargement.
> Sur Android (Samsung, Xiaomi, Oppo, etc.)
Google Play Store (Android)
- Appuyez sur Installer.
- Attendez la fin du téléchargement.
Astuce : si vous avez du mal à trouver l’application, un proche ou un agent municipal pourra vous aider.
ÉTAPE 2 — Ouvrir l’application
- Trouvez l’icône « My Intratone » sur votre écran.
- Appuyez dessus pour l’ouvrir.
ÉTAPE 3 — Identification automatique
L’application reconnaît votre numéro de téléphone.
Un sms avec un code d’identification vous sera envoyé automatiquement.
Tapez ce code dans l’application.
Vous êtes désormais identifié
ÉTAPE 4 — Accéder à vos droits d’ouverture
Une fois connecté, vous verrez apparaître « VOIR LES PORTES »
Important : Si vous ne voyez pas votre borne, contactez le service indiqué plus bas.
ÉTAPE 5 — Ouvrir une borne escamotable
Il faut impérativement qu’un véhicule soit présent sur la boucle de détection.
Appuyez sur le bouton d’ouverture correspondant à votre borne.
La borne descend automatiquement.
Important : vous devez avoir du réseau mobile (4G/5G) pour que l’ouverture fonctionne.
Besoin d’aide ?
La Ville met en place un accompagnement renforcé pendant la période de transition soit du 1er juin au 10 juin 2026.
- Une ligne téléphonique dédiée sera ouverte pour répondre à vos questions.
- Un accueil physique sera également disponible du 1er au 10 juin 2026, afin d’accompagner les usagers rencontrant des difficultés d’installation ou d’utilisation.
Contact :
Le Service PC Déplacements & Observatoire de la Mobilité - Bornes
Tél : 06 98 97 28 92
Mail : pcbornes@mairie-aixenprovence.fr
FAQ
Pourquoi les modules Intratone 2G doivent-ils être remplacés ?
Les opérateurs télécoms arrêtent progressivement le réseau 2G d’ici 2025–2026. Les anciens modules Intratone ne pourront plus communiquer et deviendront obsolètes. La Ville remplace donc ces équipements par des modules 4G LTE, plus fiables et pérennes.
Est-ce que des travaux sont nécessaires sur mon site ?
Non. Le remplacement est simple, utilise le même câblage et ne nécessite aucuns travaux lourds. L’intervention est rapide et n’interrompt pas l’accès aux bornes.
Qu’est-ce qui change pour l’ouverture des bornes escamotables ?
Le service Clémobil, qui permettait d’ouvrir une borne par un simple appel téléphonique, s’arrête définitivement le 31 mai 2026. Il est remplacé par l’application « My Intratone »
Comment fonctionne l’application« My Intratone » ?
L’application permet d’ouvrir une borne directement depuis votre smartphone. Lors de la première connexion, vous devrez saisir votre numéro de téléphone pour activer vos droits d’accès.
Où télécharger l’application ?
L’application est disponible gratuitement sur :
Apple Store (iPhone)
Google Play Store (Android)
Recherchez : « My Intratone ».
Dois-je créer un compte ?
Non. Votre numéro de téléphone suffit : il est reconnu automatiquement si vous êtes autorisé à accéder aux bornes.
Mes badges, télécommandes ou lecture de plaques continueront-ils à fonctionner ?
Oui. Les badges, télécommandes et autres moyens physiques d’accès restent pleinement fonctionnels.
Quand la bascule sera-t-elle effective ?
Installation des modules 4G : mai 2026
Fin du service Clémobil : 31 mai 2026
Passage obligatoire à « My Intratone » : à partir du 1er juin 2026
Vais-je recevoir une notification ?
Oui. Un SMS d’information sera envoyé aux usagers « ayants droits ». Des affiches et une page web dédiée seront également disponibles.
Que faire si l’application ne fonctionne pas ?
Vous pouvez contacter :
Le Service PC Déplacements & Observatoire de la Mobilité - Bornes
Tél : 06 98 97 28 92
Mail : pcbornes@mairie-aixenprovence.fr
Du 1er juin au 10 juin 2026, une assistance renforcée sera assurée lors de la période de transition. Ainsi une ligne téléphonique dédiée dont le numéro figure ci-dessus et un accueil physique sera exceptionnellement mis en place pour accompagner les usagers dans l’installation et l’utilisation de l’application« My Intratone ».
